ИТ-СИСТЕМЫ В СПАСАТЕЛЬНО-ВОЛОНТЕРСКОЙ РАБОТЕ

Мы приоткроем вам капот Мотохелпа
Данная статья является авторским блогом Дмитро Буренін (Дмитрий Буренин)

Когда книжки были деревьями… Другими словами довольно давно (лет 7) Мотохелп использует систему регистрации и обработки всех выездов наших волонтеров.
Там мы ведем все аварии, о которых узнали в Киеве и ближайших от Киева населенных пунктах.
Именно благодаря ИТ-системе мы можем так уверенно говорить о статистике, травматизме, видеть картинку с виновностью или типами двухколесных т/с, которые попали в ДТП.

Есть еще две ключевые штуки в этом решении:
Первое: Мы «помним» информацию о каждом выезде спустя годы. Для примера – в этом году мы принимали участие на судебном заседании по ДТП 2013го года. При том у нас есть полная картина происходящего: кто выезжал, фото, суть события и т.д.

И второе…
Мы видим нашу эффективность. И это важно. Т.е. мы осознанно не делаем из себя «мы-всех-спасли» – нам интересно становиться лучше и развиваться. Это намного важнее надуманных амплуа.
В Мотохелпе есть свой внутренний KPI эффективности: мы должны реагировать от 80% до 90% поступивших вызовов. Ну вот так мы сами себе решили когда-то. И последний десяток лет мы в этих рамках. Кто знает, как бы мы работали, если бы не ставили себе такие планки и не пытались их постоянно повышать?
Для понимания как это работает и объемов: в этом году (состоянием на октябрь) наши операторы своевременно узнали о 640 авариях (всего в базу внесено 683 события). Волонтеры смогли отреагировать на 525 событий. Наш KPI составляет 82%.
Что дает нам следующую картину маслом: мы в пределах своего уровня качества и эффективности, хотя идем по нижней планке, что не очень гуд. С другой стороны – этот сезон беспрецедентный в плане роста нагрузки (а ее мы тоже видим : это +30% по сравнению с 2017).
А значит, если в следующем сезоне мы хотим еще отдельно заняться спасательной деятельностью, значит… и дальше анализ рисков, ресурсов, планирования стратегии.
Другими словами – у нас есть инструмент аналитики и управления организацией. Это если говорить про реагирование и управление выездами на ДТП.
Административный процесс управления задачами у нас у нас построен на методологии скрам-канбан в jira (айтишники меня только что поняли) 😉
Ну что? Не так просто, как кажется? Ведь со стороны пострадавшего человека – к нему всего лишь каким-то образом приехал волонтер, у которого есть знания и инструмент для помощи. А потом он каким-то образом получил информацию о его событии…

НО…
Мы как-то уже намекали, что у нас глобальные планы по спасению людей и развитию спасательно-волонтерской деятельности? ))
А к построению процессов, ИТ-системам и методологиям мы подходим не менее серьезно, чем к подготовке наших волонтеров.
Поэтому мы решили открыть наши инструменты среди дружественных общественных организаций, которые занимаются выездами на ДТП, реагируют на чрезвычайные ситуации, работают как спасатели на соревнованиях… Короче – которые заняты оперативной спасательно-волонтерской работой. Организации подобные Мотохелп, волонтеры-пожарные в Борисполе, организации по оперативному спасению животных и т.д. ЛЮБЫЕ организации, где надо срываться с места и быстро реагировать на какое-то событие могут использовать эту систему. А если со временем сюда прибавить телеграм-ботов, приложения для мобильных… то получается уже почти “израильская модель”.
И сейчас мы активно работаем над разработкой системы, где архитектурно хотим заложить возможность работы не только волонтеров Мотохелп. Финансирования у нас нет, делаем за счет своих ресурсов и добрых людей (в принципе, как всегда). Планируем закончить весной.
Так что считайте это первым анонсом ИТ-платформы для спасательно-волонтерских организаций.

Зачем нам это нужно? Все очень банально – мы хотим, чтобы подобные нам организации развивались.
Мы уверены, что у подобных нам общественных организаций и спасателей-волонтеров нет продвинутых инструментов для управления их работой. А значит это стоппер в их развитии.
Сделаем Украину сильнее? 😉

“За все хорошее против всей х**ни!” – как гласит неофициальный девиз мотохелпа.
P.S. Второй неофициальный, конечно, “слабоумие и отвага”, но это будет уже другая история 😉

Допоможіть команді «Мотохелп» допомагати і рятувати постраждалих у ДТП!
1. через кнопку «Пожертвувати» на нашій сторінці у Facebook;
2. за посиланням http://motohelp.ua/help-moto/, де опубліковані наші реквізити і автоматизований сервіс для пожертвувань, а також описані наші поточні потреби;
3. поповніть картку «Приватбанку» ГО «Мотохелп»: 5329 5720 0035 7237

Ми вдячні заздалегідь за будь-яку допомогу!

Пальним нас заправляє мережа АЗС KLO

 

48372660_2186099174969545_5198816448746618880_n

Свіжі події:

07.01.2019 58

21.12.2018 года в 17.30 в Оболонском районе из гаражного кооператива “Минский” были угнаны мотоциклы Yamaha MT-03 и Geon CR-6 (250).
Ранее мы писали об угоне из этого же гаража мотоцикла – https://www.facebook.com/motohelp.kyiv/posts/2194554950790634
Итак , более детальная информация про угнанные мотоциклы!

1.Yamaha MT-03

Гос номер: АА0001ВК

Читати далі
01.01.2019 47

21.12.2018 года в 17.30 в Оболонском районе из гаража был угнан мотоцикл Harley Dаvidson Sportster Roadster XL883R.

Гос номер: АА9349АВ
Цвет-черный
Место регистрации: Киев
Документы на ТС – есть.
Кубатура: 883
Номер рамы/VIN:****9530
Год выпуска:2011
Пробег: 11000км
Особые приметы: Выхлоп Screaming Eagle Хром, маленькая треугольная сумка на маятнике справа Ends Cuino.
Противоугонные меры:Штатный иммобилайзер, блокировка руля, пищит при наклоне
Место угона: гаражный кооператив “Минский”
Район, откуда угнали: Оболонь

Читати далі
10.12.2018 79

05.12.2018 года около 03.00 в поселке Коцюбинское из гаража был угнан мотоцикл: Yamaha FZ-6 S2

Гос номер: ВХ2859АА
Цвет-синий
Место регистрации: г. Нетешин, Хмельницкая обл.
Документы на ТС – есть.
Кубатура: 600
Номер рамы/VIN:****5624
Год выпуска:2008
Пробег: 40000км

Читати далі
09.12.2018 259

05.12.2018 года около 02.00 в Дарницком районе из гаражного кооператива «Позняки-2» был вскрыт гараж и угнаны два мотоцикла: Yamaha R1 (найден) и Kawasaki Ninja.

Детальная информация:

Мотоцикл: Kawasaki Ninja 250sl
Гос номер: АИ3491АВ
Цвет-белый

Читати далі
03.12.2018 56

Вчера, 02.12.2018, в Одессе в Суворовском районе из гаражного кооператива был угнан мотоцикл Suzuki Bandit красного цвета.

Гос.номер: ВН5931АА
Год выпуска: 1995
Кубатура: 250
Номер рамы/VIN:***8180
Пробег: 75000км
Место регистрации: Одесса
Район откуда угнали: Суворовский
Место откуда угнали: ул.Ойстраха гаражный кооператив
Особые приметы: Маленькая вмятина на баке

Информацию, которая поможет владельцу найти ТС сообщайте по телефону: 0734757060 Татьяна

Читати далі
09.11.2018 140

09.11.2018 года около 03.00 ночи в Соломенском районе г.Киев был угнан мопед G-MAX SY150T-3E, синего цвета.

Гос.номер – AA4213AA
Год выпуска – 2008 (предположительно)
Документы- есть.
Кубатура: 150
Номер рамы/VIN:***8412
Пробег: 27000км
Особые приметы: Разбит задний правый поворот; жуткий писк от реле поворота(звуковое); над фарой большая шайба и болт(бросается в глаза, не родные); обклеен пленкой, которая местами уже слазит; много не родных болтов и заклепок, которыми крепили пластик.

Читати далі


Наші партнери:

Захист патріотів
RaceHorizon Park
Moto.kiev.ua